Jak możemy Ci pomóc?
Wysyłka i Dostawa
Zamówienia i płatności
Zwroty i zwroty
Produkty i materiały
Konto i członkostwo
Kontakt i wsparcie
Wysyłka i Dostawa
Jak długo trwa dostawa?
+
Czas dostawy różni się w zależności od lokalizacji i produktu. Standardowa wysyłka trwa zazwyczaj 5-7 dni roboczych, a ekspresowa 2-3 dni robocze. Produkty niestandardowe wymagają więcej czasu.
Ile kosztuje wysyłka?
+
Koszty wysyłki zależą od Twojej lokalizacji i wielkości zamówienia. Dokładną opłatę za wysyłkę możesz zobaczyć przy kasie.
Czy oferujecie wysyłkę międzynarodową?
+
Tak, wysyłamy do kilku krajów w Europie. Stawki wysyłki i czas dostawy mogą się różnić w zależności od Twojej lokalizacji.
Czy mogę śledzić moje zamówienie?
+
Tak! Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia pocztą e-mail. Możesz go użyć do śledzenia przesyłki w czasie rzeczywistym.
Co mam zrobić, jeśli moja przesyłka się opóźni?
+
Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w szacowanym czasie dostawy, sprawdź informacje o śledzeniu. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.
Co się stanie, jeśli moje zamówienie dotrze uszkodzone?
+
Przepraszamy za wszelkie niedogodności! Skontaktuj się z nami, przesyłając zdjęcia uszkodzonego przedmiotu, a my pomożemy Ci w wymianie lub zwrocie pieniędzy.
Zamówienia i płatności
Jakie metody płatności są akceptowane?
+
Akceptujemy karty Visa, MasterCard, American Express, PayPal i Klarna (jeśli są dostępne).
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?
+
Zamówienia są przetwarzane szybko, ale jeśli chcesz dokonać zmian, skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe. Dołożymy wszelkich starań, aby spełnić Twoją prośbę.
Dlaczego moja płatność została odrzucona?
+
Niepowodzenia płatności mogą wystąpić z powodu niewystarczających środków, nieprawidłowych danych lub ustawień bezpieczeństwa banku. Wypróbuj inną metodę lub skontaktuj się z bankiem, aby uzyskać pomoc.
Czy otrzymam fakturę za moje zamówienie?
+
Tak, potwierdzenie zamówienia i faktura zostaną wysłane na Twój adres e-mail po dokonaniu zakupu.
Czy oferują Państwo zniżki przy zamówieniach hurtowych?
+
Tak, oferujemy specjalne ceny na duże zamówienia. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej szczegółów.
Czy mogę wykorzystać wiele kodów rabatowych przy kasie?
+
Nie, na jedno zamówienie można wykorzystać tylko jeden kod rabatowy.
Zwroty i zwroty
Jaka jest polityka zwrotów?
+
Możesz zwrócić nieużywane przedmioty w ciągu 14 dni od dostawy. Przedmioty muszą być w oryginalnym stanie.
Jak rozpocząć zwrot?
+
Skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i powód zwrotu, a my przeprowadzimy Cię przez cały proces.
Czy muszę płacić za przesyłkę zwrotną?
+
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że towar okaże się wadliwy lub nieprawidłowy.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
+
Zwroty pieniędzy zostaną zrealizowane w ciągu 5–7 dni roboczych od otrzymania przez nas zwrotu.
Czy mogę wymienić towar zamiast żądać zwrotu pieniędzy?
+
Tak, oferujemy możliwość wymiany na ten sam produkt lub produkt o równej wartości.
Co mam zrobić, jeśli otrzymałem niewłaściwy przedmiot?
+
Skontaktuj się z nami, a my wyślemy Ci odpowiedni produkt najszybciej jak to możliwe.
Produkty i materiały
Jakie materiały są twoje? Plakaty - Wydruki Artystyczne I Wydruki na łótnie z czego zrobione są odbitki?
+
Nasz Plakaty - Wydruki Artystyczne są drukowane na papierze najwyższej jakości, a nasze Wydruki na łótnie Wydruki wykonywane są z trwałych i odpornych na blaknięcie materiałów.
Czy kolory na wydrukach odpowiadają tym, które widzę w Internecie?
+
Aby zapewnić dokładność, drukujemy w wysokiej rozdzielczości, jednak ze względu na ustawienia ekranu mogą wystąpić niewielkie różnice w kolorach.
Czy mogę zamówić niestandardowy rozmiar?
+
W tej chwili oferujemy wyłącznie rozmiary standardowe Plakaty - Wydruki Artystyczne I Wydruki na łótnie. Jednak możemy rozszerzyć nasze opcje w przyszłości. Dla Fototapeta oferujemy rozmiary niestandardowe.
Czy Wasze wydruki są sprzedawane z ramami?
+
Zależy od Ciebie :)
Jak dbać o swoje wydruki?
+
Aby zapewnić im długowieczność, należy chronić je przed bezpośrednim działaniem promieni słonecznych i wilgocią.
Czy Twoje materiały są przyjazne dla środowiska?
+
Tak, zawsze, gdy jest to możliwe, stawiamy na zrównoważone materiały i druk.
Konto i członkostwo
Czy muszę posiadać konto, aby złożyć zamówienie?
+
Nie, możesz dokonać zakupu jako gość. Jednak utworzenie konta pozwala na śledzenie zamówień i zapisywanie preferencji.
Jak zresetować hasło?
+
Kliknij „Zapomniałeś hasła” na stronie logowania i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby je zresetować.
Czy mogę zapisać dane płatności na potrzeby przyszłych zakupów?
+
Tak, jeśli utworzysz konto, możesz bezpiecznie zapisać swoje dane płatnicze.
Jak mogę zapisać się do newslettera?
+
Możesz zapisać się na naszej stronie głównej, aby otrzymywać ekskluzywne oferty i aktualizacje.
Jak zaktualizować adres wysyłki?
+
Zaloguj się na swoje konto i przejdź do zakładki „Moje adresy”, aby zaktualizować swoje dane.
Jak usunąć swoje konto?
+
Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, a my pomożemy Ci w tym procesie.
Kontakt i wsparcie
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
+
Możesz się z nami skontaktować przez e-mail lub korzystając z poniższego formularza kontaktowego.
Jakie są godziny pracy obsługi klienta?
+
Nasz zespół wsparcia jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00 (CET)
Czy oferujecie wsparcie telefoniczne?
+
Obecnie oferujemy jedynie wsparcie za pośrednictwem poczty e-mail i czatu online.
Czy mogę uzyskać pomoc w innych językach?
+
Tak, zapewniamy wsparcie w języku angielskim i kilku językach europejskich.
Jak długo trzeba czekać na odpowiedź?
+
Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin w dni robocze.
Gdzie mogę znaleźć aktualizacje dotyczące mojego zapytania?
+
Jeśli nie otrzymałeś odpowiedzi, sprawdź folder ze spamem lub skontaktuj się z nami ponownie.
