Hvordan kan vi hjelpe deg?

Hos Eurodecor er kundetilfredshet vår høyeste prioritet. Enten du har spørsmål om bestillingen din, frakt, retur eller produktdetaljer, er vi her for å hjelpe deg. Nedenfor finner du svar på de vanligste spørsmålene. Hvis du trenger ytterligere hjelp, ikke nøl med å kontakte oss.

Frakt og levering
Bestillinger og betaling
Returer og refusjoner
Produkter og materialer
Konto og medlemskap
Kontakt og støtte
Frakt og levering
Hvor lang tid tar leveringen? +
Leveringstidene varierer avhengig av hvor du befinner deg og produktet ditt. Standardfrakt tar vanligvis 5–7 virkedager, mens ekspressfrakt tar 2–3 virkedager. Tilpassede produkter tar lengre tid.
Hvor mye koster frakten? +
Fraktkostnadene avhenger av hvor du befinner deg og størrelsen på bestillingen din. Du kan se den nøyaktige fraktkostnaden i kassen.
Tilbyr du internasjonal frakt? +
Ja, vi sender til flere land i Europa. Fraktpriser og leveringstider kan variere avhengig av hvor du befinner deg.
Kan jeg spore bestillingen? +
Ja! Når bestillingen din er sendt, vil du motta et sporingsnummer på e-post. Du kan bruke dette til å spore pakken din i sanntid.
Hva bør jeg gjøre hvis pakken min er forsinket? +
Hvis bestillingen din ikke har kommet innen den estimerte leveringstiden, vennligst sjekk sporingsinformasjonen din. Hvis du fortsatt trenger hjelp, kan du kontakte kundesupportteamet vårt.
Hva skjer hvis bestillingen min ankommer skadet? +
Vi beklager eventuelle ulemper! Ta kontakt med oss med bilder av den skadede varen, så hjelper vi deg med en erstatning eller refusjon.
← Go back
Bestillinger og betaling
Hvilke betalingsmåter godtar du? +
Vi aksepterer Visa, MasterCard, American Express, PayPal og Klarna (der det er tilgjengelig).
Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min etter at jeg har lagt den inn? +
Bestillinger behandles raskt, men hvis du trenger å gjøre endringer, vennligst kontakt oss så snart som mulig. Vi vil gjøre vårt beste for å imøtekomme forespørselen din.
Hvorfor ble betalingen min avvist? +
Betalingsfeil kan oppstå på grunn av utilstrekkelige dekninger, feil informasjon eller bankens sikkerhetsinnstillinger. Prøv en annen metode eller kontakt banken din for å få hjelp.
Vil jeg motta en faktura for bestillingen min? +
Ja, en ordrebekreftelse og faktura vil bli sendt til e-postadressen din etter kjøpet.
Tilbyr dere rabatter for bulkbestillinger? +
Ja, vi tilbyr spesialpriser for store bestillinger. Kontakt oss for mer informasjon.
Kan jeg bruke flere rabattkoder i kassen? +
Nei, kun én rabattkode kan brukes per bestilling.
← Go back
Returer og refusjoner
Hva er din returpolicy? +
Du kan returnere ubrukte varer innen 14 dager etter levering. Varene må være i original stand.
Hvordan starter jeg en retur? +
Kontakt oss med ordrenummeret ditt og årsaken til returen, så veileder vi deg gjennom prosessen.
Må jeg betale for returfrakt? +
Returfraktkostnader er kundens ansvar med mindre varen er defekt eller feil.
Når får jeg refusjonen min? +
Refusjoner behandles innen 5–7 virkedager etter at vi har mottatt returen din.
Kan jeg bytte en vare i stedet for å få pengene tilbake? +
Ja, vi tilbyr bytte mot samme vare eller et produkt av samme verdi.
Hva bør jeg gjøre hvis jeg har mottatt feil vare? +
Ta kontakt med oss, så sender vi deg riktig produkt så snart som mulig.
← Go back
Produkter og materialer
Hvilke materialer er dine Plakater - Kunsttrykk og Lerretsbilder trykk laget av? +
Vår Plakater - Kunsttrykk er trykt på førsteklasses papir av høy kvalitet, mens våre Lerretsbilder Trykkene er laget av slitesterke, falmebestandige materialer.
Er fargene i trykkene nøyaktige med det jeg ser på nettet? +
Vi bruker høyoppløselig utskrift for å sikre nøyaktighet, men små fargevariasjoner kan forekomme på grunn av skjerminnstillinger.
Kan jeg bestille en tilpasset størrelse? +
For øyeblikket tilbyr vi kun standardstørrelser for Plakater - Kunsttrykk og LerretsbilderVi kan imidlertid utvide alternativene våre i fremtiden. For Fototapet Vi tilbyr tilpassede størrelser.
Kommer trykkene dine med rammer? +
Opp til deg :)
Hvordan tar jeg vare på utskriftene mine? +
Hold dem unna direkte sollys og fuktighet for å sikre lang levetid.
Er materialene deres miljøvennlige? +
Ja, vi prioriterer bærekraftig trykking og materialer der det er mulig.
← Go back
Konto og medlemskap
Trenger jeg en konto for å bestille? +
Nei, du kan betale som gjest. Ved å opprette en konto kan du imidlertid spore bestillinger og lagre preferansene dine.
Hvordan tilbakestiller jeg passordet mitt? +
Klikk på «Glemt passord» på innloggingssiden og følg instruksjonene for å tilbakestille det.
Kan jeg lagre betalingsinformasjonen min for fremtidige kjøp? +
Ja, hvis du oppretter en konto, kan du lagre betalingsinformasjonen din på en sikker måte.
Hvordan abonnerer jeg på nyhetsbrevet deres? +
Du kan registrere deg på hjemmesiden vår for å motta eksklusive tilbud og oppdateringer.
Hvordan oppdaterer jeg leveringsadressen min? +
Logg inn på kontoen din og gå til «Mine adresser» for å oppdatere opplysningene dine.
Hvordan sletter jeg kontoen min? +
Kontakt supportteamet vårt, så hjelper vi deg med prosessen.
← Go back
Kontakt og støtte
Hvordan kan jeg kontakte kundeservice? +
Du kan nå oss via e-post eller kontaktskjemaet nedenfor.
Hva er åpningstidene for kundeservice? +
Vårt supportteam er tilgjengelig mandag–fredag, kl. 09.00–17.00 (CET).
Tilbyr dere telefonstøtte? +
For øyeblikket tilbyr vi kun støtte via e-post og online chat.
Kan jeg få hjelp på forskjellige språk? +
Ja, vi tilbyr støtte på engelsk og flere europeiske språk.
Hvor lang tid tar det å motta svar? +
Vi tar sikte på å svare innen 24 timer på virkedager.
Hvor kan jeg finne oppdateringer om forespørselen min? +
Hvis du ikke har mottatt svar, vennligst sjekk spam-mappen din eller kontakt oss på nytt.
← Go back

Trenger du mer hjelp?

Hvis du ikke fant svaret du lette etter, kan du gjerne kontakte oss ved å bruke skjemaet nedenfor. Teamet vårt hjelper deg gjerne med eventuelle spørsmål eller bekymringer.